决策层关心的是投入产出，管理层关心的是流程怎么改，一线员工关心的是我明天怎么用。三层要解决的问题根本不同。
该投多少、从哪切入、怎么判断做成了。不教工具，只教判断。
流程怎么改、考核怎么调、团队会怎么抵触。这是落地真正的阻力所在。
用你真实的数据、真实的话术练。不讲概念，只练手上那几招。
每层课后产出对应材料，让培训成果留下来、传下去，而不是听完就忘。
公开课解决认知，内训解决落地。内训会用你真实的业务案例，而公开课只能用通用案例。
同样是「客服场景」，离散制造的客服和销售话术完全不同。演练内容按行业定制，这是内训和公开课最大的区别。
